Depuis plus de quatre décennies, la gamme polyvalente de Memmert comprend des produits sur mesure répondant aux besoins des clients. De plus en plus d'utilisateurs indiquent qu'ils recherchent des adaptations et des produits innovants sur mesure.  Dans cet entretien exclusif avec Jürgen Grams, directeur général de m360, nous vous présentons la mission, le parcours et les compétences de m360 en tant que nouvelle marque de produits Memmert sur mesure.

HiLAB: Depuis plus de 30 ans, Memmert "Special Constructions" offre des chambres de contrôle de la température et des chambres climatiques sur mesure. Mais maintenant, donc, avec un nouveau look. 

Jurgen Gram: "Les produits personnalisés ont une longue tradition chez Memmert. Dans les années 80, Memmert a essayé pour la première fois de réagir aux demandes spécifiques des clients. À cette époque, des solutions pour des exigences très spéciales ont été créées à petite échelle, auxquelles les produits de la gamme standard ne pouvaient répondre. Les réactions des clients ont été si positives qu'il est rapidement devenu évident que nous allions continuer à le faire. Petit à petit, les demandes sont devenues plus complètes et les produits personnalisés se sont cristallisés en une offre régulière. Voilà comment sont nées les "spécifications spéciales de construction". Dans le même temps, cependant, les demandes sont devenues plus complexes et uniques, les solutions développées n'ayant plus grand-chose en commun avec la gamme de produits standard. Avec l'augmentation du nombre de demandes, l'équipe et notre propre zone de production se sont également considérablement agrandies. Aujourd'hui, nous voulons passer à la vitesse supérieure et avons donc créé notre propre marque à partir de l'ancienne "construction spéciale".

HiLAB: Avec m360, Memmert propose toute une gamme de produits de climatisation et de contrôle de la température fabriquée spécialement sur mesure. À qui s'adresse exactement la gamme m360 ?

Jürgen Grams: "Nos solutions spécialisées ne s'adressent pas à une industrie spécifique mais à tous les clients qui recherchent des solutions à des défis particuliers dans le domaine de la technologie de régulation de la température. Avec m360, nous répondons exactement à ces demandes individuelles et mettons en œuvre la solution parfaite en fonction des exigences du client. Notre mission est la suivante : nous accordons une attention toute particulière au client et créons des produits qui n'existent pas sur le marché. Nous travaillons aux côtés du client pour comprendre et relever les défis et les exigences dans les moindres détails. En même temps, nous travaillons intensivement sur des idées innovantes pour des sujets que nous identifions comme étant d'actualité, par exemple les solutions automatiques pour le laboratoire. Ainsi, nous développons dès aujourd'hui les demandes des clients de demain, car notre connaissance exclusive du marché nous permet d'estimer très précisément les tendances et les solutions spéciales qui seront demandées à l'avenir."

HiLAB: Quelle est la différence entre Memmert et m360 ? Comment m360 s'est-il développé ces dernières années ?

Jürgen Grams: "m360 est un complément au portefeuille standard de Memmert. Il s'appuie sur les produits standard Memmert. Nous utilisons nos nombreuses années d'expertise dans le domaine de la technologie du contrôle de la température pour nous adresser à une autre clientèle que celle du "standard Memmert". Nous ne proposons pas des produits de catalogue, mais des productions individuelles et en petites séries, en mettant l'accent sur l'individualité du client.​​​​​​​"

HiLAB: Que signifie le nom de marque m360 ? 

Jürgen Grams: "Le terme "360" est synonyme de solution complète et holistique fournie par un seul et même fournisseur. Cette solution commence par le contact avec le client, comprend la détermination des exigences et la conception des souhaits individuels du client jusqu'à la mise en service des appareils. Nous accompagnons nos clients de la conception de l'idée jusqu'au produit fini et assurons le suivi de nos services au-delà. Le m est synonyme de près de 90 ans de savoir-faire et d'expérience Memmert et des normes de qualité élevées de Memmert. Nous en tenons compte dans tous nos produits m360. En combinaison, le m et le 360 reflètent parfaitement nos valeurs et nos réalisations.​​​​​​​"

HiLAB: Ces dernières années, la demande d'équipements de contrôle de la température et du climat sur mesure a-t-elle augmenté sur le marché ?

Jürgen Grams: "La tendance est claire. La demande de produits individuels augmente rapidement sans qu'il soit nécessaire de les promouvoir activement - tant au niveau national qu'international. L'offre dans le domaine international est également un pilier important pour nous. Les tailles spéciales sont particulièrement demandées et font donc partie intégrante de notre portefeuille. En outre, nous sommes toujours sollicités pour compléter et adapter un produit standard Memmert avec des accessoires spéciaux. Le besoin de produits hautement individualisés avec des bandes transporteuses, des serrures, des éclairages spéciaux, des automatismes et d'autres caractéristiques de haute technologie est aussi clairement perceptible. m360 repose sur plusieurs piliers et peut répondre de manière flexible aux souhaits les plus divers du client.​​​​​​​"

HiLAB: Quels sont les trois mots que vous utiliseriez pour décrire m360 ?

Jürgen Grams: "Innovateur, orienté vers le client et compétent - voilà ce qu'est m360 !"

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